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(IFSC關注組)香港社會工作者總工會綜合家庭服務關注組工作簡介

香港社會工作者總工會---綜合家庭服務關注組

工作簡介 (2013年6月)

  • 下載pdf文件(請按此處)

成立於2005年,致力凝聚綜合家庭服務前線同工,支援同工共同面對工作困難。另外,亦收集同工對完善綜合家庭服務的意見,然後向政府及相關的非政府機構反映。

 

關注組的主要工作

 「綜合家庭服務中心」本應專注發揮其支援及鞏固家庭功能的角色。然而,自服務「綜合化」及房屋問題愈趨嚴重之後,同工處理涉及房屋問題的個案量竟然曾升至33%,而當中不少個案並無其他福利需要,大量霸佔社工的工作時間。有見及此,關注組近年提出以下訴求,爭取強化中心應有的職能,刪除非核心的工作。令社工集中精力提供輔導服務。

 

關注組的訴求

  1. 房署自行處理其公屋租戶及申請人士的房屋需要。房署必須修訂內部指引,並作相關的培訓及督導,讓房署上下都清楚各自的分工及角色。
     
  2. 所有轉介至中心的個案必須符合下列原則﹕
    1. 各司其職﹕房署職權是負責處理房屋事宜,而「綜合家庭服務中心」主要職能則是提供輔導服務,除因特別原因需要申請體恤安置或有條件租約外,其他房屋需要應由房署自行處理而非轉介給中心。
    2. 房署職員要實事求是,應糾正「有房屋需要找社工寫信就得」的觀念,亦不應散播有關觀念。
    3. 轉介前,房署職員有責任作初步評估,有足夠而具體理據才以可書面轉介至中心跟進,不應千篇一律地以「似乎」這種含糊不清的理由轉介個案。

 

關注組過去的工作

時期

關注組工作

成立初期(2005)

關注組集中爭取修訂津貼及服務協議的內容,例如服務開放節數、人手編制和個案量等等,亦關注場地不足問題。

2008

社總曾聯同社聯就急升的房署轉介個案作出探討。

2008及2009

參與港大及理大分別進行的家庭服務綜合化的檢討研究。

7/2010

回應港大的檢討報告,於明報刊登聯署聲明。

1/2011

與社會福利署署長會面,反映大量房署個案已嚴重影響輔導服務。

4/2011

組織前線員工向房屋署助理署長 (屋邨管理),強烈表達對房署的不滿。

7/2011

與社聯家庭服務中心網絡成員交流。

12/2011

與房屋署助理署長 (屋邨管理) 再次會面,同工一方面正面肯定房署曾改善轉介程序。然而,同工仍舊投訴房署繼續有太多不恰當的口頭或書面轉介。

12/2011

關注組出席立法會福利事務委員會會議,檢討綜合家庭服務的現況,並提出房署卸責的情況。

2/2012

開始巡迴探訪各綜合家庭服務中心。

3/2012

關注組約見記者,投訴房署卸責,影響綜合家庭服務中心的運作。多份報章於3月11日報導前線社工的心聲。

3/2012

關注組出席立法會福利事務委員會特別會議,專注討論房屋事務對綜合家庭服務的影響。

11/2012

社署拒絕本關注組到訪屬下的綜合家庭服務中心。

12/2012

舉辦「『房』患未完—前線同工良心攻房秘笈」分享會,讓同工交流處理房屋個案的經驗。

1/2013

與華員會社會工作主任職系分會交流。

3/2013

累計曾探訪9間非政府機構營辦的綜合家庭服務中心。

 

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回條

□ 本人 有興趣加入綜合家庭服務關注組。

□ 本人 有興趣收取綜合家庭服務關注組的資訊。

                             (姓名)                            (聯絡電話)                                    (電郵)

                                  (工作機構)                                           (單位)

 

香港社會工作者總工會

九龍旺角上海街473至475號上海中心4樓

電話:2780 2021 傳真:3007 2595

電郵:office@hkswgu.org.hk

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備註:綜合家庭服務中心的發展歷史

  2000年以前,家庭服務的個案工作主要由非政府機構與社會福利署(後簡稱「社署」)的家庭服務中心分別提供,兩者所提供的家庭服務大致相約,包括個案輔導、評估及推薦、服務轉介和緊急經濟援助等,都是以個案為主,但彼此的服務重點仍有不同。

 

2000年,社署委託香港大學顧問團,進行家庭服務的檢討。顧問團的報告書裡建議成立「綜合家庭服務中心」以重整家庭服務,並重申服務方向應「以兒童為重、家庭為本、社區為基礎」,輔以「方便使用、及早識別、整合服務和伙伴關係」的工作原則,令綜合家庭服務中心同時發揮補救、預防、發展和社區教育等功能。這建議隨即獲得接納,並於03及04年陸續在全港各區全面推行。至今已設立了61 間綜合家庭服務中心(40 間由社會福利署營辦,21 間由九間非政府機構營辦)。

 

    由過往傳統的家庭服務中心轉型至綜合家庭服務中心,服務人手編制不單只經歷了大幅修定,服務數量和質量也面臨龐大改變,而且更涉及如何貫徹「綜合服務」理念來為服務釐定清晰位置等問題。